Customer Data Platform (CDP) คืออะไร?

Customer Data Platform หรือ CDP คือ ซอฟต์แวร์ที่ใช้ในการเก็บรวมรวมข้อมูลของลูกค้าซึ่งได้รับมาจากหลากหลายช่องทาง โดยจะช่วยในการจัดระเบียบฐานข้อมูล และวิเคราะห์ข้อมูลเหล่านั้น รวมไปถึง ยังสามารถนำไปใช้งานร่วมกับซอฟต์แวร์ หรือระบบอื่น ๆ เพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดกับธุรกิจได้

โดยระบบของ CDP นี้ จะรวบรวมข้อมูลทั่วทั้งองค์กรเข้าด้วยกัน และใช้งานได้แบบเรียล-ไทม์ ทำให้ง่ายต่อการนำข้อมูลไปใช้ในการดำเนินธุรกิจต่าง ๆ มากยิ่งขึ้น ไม่ว่าจะเป็น ด้านการตลาด, ด้านการขาย และด้านการบริการ เป็นต้น

 

Customer Data Platform (CDP) คืออะไร?

Customer Data Platform หรือ CDP คือ ซอฟต์แวร์ที่ใช้ในการเก็บรวมรวมข้อมูลของลูกค้าซึ่งได้รับมาจากหลากหลายช่องทาง โดยจะช่วยในการจัดระเบียบฐานข้อมูล และวิเคราะห์ข้อมูลเหล่านั้น รวมไปถึง ยังสามารถนำไปใช้งานร่วมกับซอฟต์แวร์ หรือระบบอื่น ๆ เพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดกับธุรกิจได้

โดยระบบของ CDP นี้ จะรวบรวมข้อมูลทั่วทั้งองค์กรเข้าด้วยกัน และใช้งานได้แบบเรียล-ไทม์ ทำให้ง่ายต่อการนำข้อมูลไปใช้ในการดำเนินธุรกิจต่าง ๆ มากยิ่งขึ้น ไม่ว่าจะเป็น ด้านการตลาด, ด้านการขาย และด้านการบริการ เป็นต้น

Customer Data Platform (CDP) จำเป็นต่อธุรกิจของคุณอย่างไร

  • ช่วยบริหารจัดการข้อมูลของลูกค้าจากหลากหลายช่องทางได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทำลายระบบ Data Silos ที่เป็นอุปสรรคต่อการดำเนินงานของธุรกิจ โดยจะช่วยให้ทีมสามารถเข้าถึง และใช้ประโยชน์จากข้อมูลลูกค้าในแผนกต่าง ๆ ได้อย่างถูกต้อง และสร้างความคล่องตัวให้กับธุรกิจมากยิ่งขึ้น  

  • สร้างความพึงพอใจ และประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าของคุณได้มากยิ่งขึ้น ระบบ CDP จะช่วยให้คุณรู้จักลูกค้าของคุณได้ดีขึ้น จากการวิเคราะห์พฤติกรรม และข้อมูลต่าง ๆ ของพวกเขาแบบเรียล-ไทม์ ซึ่งคุณสามารถนำข้อมูลเหล่านั้น ไปใช้ประโยชน์ในการวางแผนการตลาดที่ตอบสนองความต้องการของพวกเขาในทุกจุดได้อย่างตรงใจ

  • ประหยัดเวลา และลดขั้นตอนในการดำเนินงาน โดยระบบ CDP ที่ดี จะมีการทำงานร่วมกับระบบ AI และระบบ Automation ซึ่งจะช่วยให้การทำงานของคุณนั้น สะดวก และมีปประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

Customer Data Platform (CDP) จำเป็นต่อธุรกิจของคุณอย่างไร

  • ช่วยบริหารจัดการข้อมูลของลูกค้าจากหลากหลายช่องทางได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทำลายระบบ Data Silos ที่เป็นอุปสรรคต่อการดำเนินงานของธุรกิจ โดยจะช่วยให้ทีมสามารถเข้าถึง และใช้ประโยชน์จากข้อมูลลูกค้าในแผนกต่าง ๆ ได้อย่างถูกต้อง และสร้างความคล่องตัวให้กับธุรกิจมากยิ่งขึ้น  

  • สร้างความพึงพอใจ และประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าของคุณได้มากยิ่งขึ้น ระบบ CDP จะช่วยให้คุณรู้จักลูกค้าของคุณได้ดีขึ้น จากการวิเคราะห์พฤติกรรม และข้อมูลต่าง ๆ ของพวกเขาแบบเรียล-ไทม์ ซึ่งคุณสามารถนำข้อมูลเหล่านั้น ไปใช้ประโยชน์ในการวางแผนการตลาดที่ตอบสนองความต้องการของพวกเขาในทุกจุดได้อย่างตรงใจ

  • ประหยัดเวลา และลดขั้นตอนในการดำเนินงาน โดยระบบ CDP ที่ดี จะมีการทำงานร่วมกับระบบ AI และระบบ Automation ซึ่งจะช่วยให้การทำงานของคุณนั้น สะดวก และมีปประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

Customer Data Platform (CDP) เหมาะกับใคร

Customer Data Platform (CDP) เหมาะกับธุรกิจที่กำลังมองหาโซลูชันต่าง ๆ เหล่านี้

  • ระบบที่ช่วยในการจัดเก็บ รวบรวม และบริหารจัดการข้อมูลของลูกค้าที่สามารถเข้าถึงได้ในที่เดียว และสามารถใช้งานข้อมูลได้แบบเรียล-ไทม์

  • ระบบที่จะช่วยให้การทำการตลาดที่มีหลากหลายช่องทางเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ

  • ต้องการรู้ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้ามากยิ่งขึ้น เพื่อนำข้อมูลไปใช้ประโยชน์ในการทำแคมเปญการตลาดแบบรู้ใจได้ดียิ่งขึ้น

  • ระบบที่ใช้งานร่วมกับแพลตฟอร์ม หรือระบบอื่น ๆ ได้ เพื่อเพิ่มศักยภาพในการใช้งานสูงสุด

  • ระบบที่ทำงานร่วมกับระบบ AI และระบบ Automation ที่ช่วยการทำงานของคุณ มีความสะดวกมากยิ่งขึ้น

หากคุณยังไม่แน่ใจว่า ธุรกิจของคุณเหมาะกับการใช้ระบบ CDP หรือไม่ อย่างไร
ก็สามารถติดต่อ เพื่อรับคำปรึกษาจากผู้เชี่ยวชาญของเราก่อนได้เลย


Customer Data Platform (CDP) เหมาะกับใคร

Customer Data Platform (CDP) เหมาะกับธุรกิจที่กำลังมองหาโซลูชันต่าง ๆ เหล่านี้

  • ระบบที่ช่วยในการจัดเก็บ รวบรวม และบริหารจัดการข้อมูลของลูกค้าที่สามารถเข้าถึงได้ในที่เดียว และสามารถใช้งานข้อมูลได้แบบเรียล-ไทม์

  • ระบบที่จะช่วยให้การทำการตลาดที่มีหลากหลายช่องทางเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ

  • ต้องการรู้ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้ามากยิ่งขึ้น เพื่อนำข้อมูลไปใช้ประโยชน์ในการทำแคมเปญการตลาดแบบรู้ใจได้ดียิ่งขึ้น

  • ระบบที่ใช้งานร่วมกับแพลตฟอร์ม หรือระบบอื่น ๆ ได้ เพื่อเพิ่มศักยภาพในการใช้งานสูงสุด

  • ระบบที่ทำงานร่วมกับระบบ AI และระบบ Automation ที่ช่วยการทำงานของคุณ มีความสะดวกมากยิ่งขึ้น

หากคุณยังไม่แน่ใจว่า ธุรกิจของคุณเหมาะกับการใช้ระบบ CDP หรือไม่ อย่างไรก็สามารถติดต่อ เพื่อรับคำปรึกษาจากผู้เชี่ยวชาญของเราก่อนได้เลย

ลงทะเบียนปรึกษาเราเกี่ยวกับการทำ CDP ของธุรกิจคุณ

Content Related

[WEBINAR] CUSTOMER DATA PLATFORM AND CRM INTEGRATION

เข้าใจเครื่องมือ CRM เเละ CDP สำหรับธุรกิจของคุณด้วยเครื่องมือพร้อมใช้งาน เเละตัวอย่างการเชื่อมต่อ

[EBOOK]  รู้จักกับ Customer Data Platform (CDP) พร้อมขั้นตอนการเลือก CDP ที่ดีที่สุด

บริหารจัดการข้อมูลของลูกค้าของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดีเยี่ยม

[BLOG]  รู้จักกับ Customer Data Platform (CDP) พร้อมขั้นตอนการเลือก CDP ที่ดีที่สุด

ในโลกของการทำธุรกิจในปัจจุบัน “Data” หรือ “ข้อมูล” เป็นสินทรัพย์ที่มีค่าต่อขององค์กร เพื่อใช้ในการวางกลยุทธ์ โดยเฉพาะข้อมูลของลูกค้า