: : ทำไมธุรกิจ Startup จำเป็นต้องใช้ Solution ของเรา
: : ทำไมธุรกิจ Startup จำเป็นต้องใช้ Solution ของเรา
กลุ่มธุรกิจ Startup ถือเป็นอุตสาหกรรมที่มีการเติบโตอย่างต่อเนื่องและก้าวกระโดด ซึ่งการที่ธุรกิจเหล่านี้ จะสามารถพัฒนาไปได้อย่างรวดเร็ว จำเป็นต้องมีการนำเทคโนโลยีต่าง ๆ เข้ามาใช้เพื่อเพิ่มความคล่องตัวในการดำเนินธุรกิจ รวมถึงเพิ่มประสิทธิภาพ และสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภคด้วยการมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุด
โดยระบบ HubSpot CRM เป็นหนึ่งในเครื่องมือที่จะเข้ามาช่วยบริหารจัดการงานต่าง ๆ ของธุรกิจให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ไม่ว่าจะเป็นทางด้านการตลาด (Marketing), การขาย (Sales) และการบริการหลังการขาย (Service) อีกทั้ง ยังสามารถรองรับการเติบโตของธุรกิจในอนาคตได้อีกด้วย
เก็บรวบรวมข้อมูลของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ช่วยให้คุณเก็บรวบรวมข้อมูลค้าได้จากหลากหลายแพลตฟอร์ม ไม่ว่าจะเป็น LINE OA, Social Media, E-mail ฯลฯ มาไว้ในที่เดียวกัน รวมถึงจัดการฐานข้อมูลต่าง ๆ เพื่อนำมาใช้ในการประกอบธุรกิจ และพัฒนาต่อยอดธุรกิจในด้านต่าง ๆ โดยข้อมูลเหล่านี้ จะสามารถเข้าถึงได้จากทุกฝ่ายในองค์กร ช่วยให้คุณสามารถวางกลยุทธ์ได้อย่างเหมาะสม และมีประสิทธิภาพ ยกตัวอย่างเช่น การนำข้อมูลส่วนตัวของลูกค้า มาทำการตลาดแบบ Personalization, การนำข้อมูลยอดขายสินค้า และบริการ ไปใช้เพื่อพัฒนากลยุทธ์การขาย เป็นต้น
พัฒนาการทำธุรกิจอย่างมีกลยุทธ์
คุณสามารถทำการแบ่งกลุ่มเป้าหมายของคุณ (Segmentation) และส่งคอนเทนต์ตามความสนใจของแต่ละกลุ่ม เพื่อทำการฟูมฟัก (Nurture) พวกเขาให้กลายมาเป็นลูกค้า อย่างเช่น หากกลุ่มเป้าหมายมีความสนใจเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการ คุณก็ทำการส่ง Broadcast รีวิวการใช้งานสินค้าหรือบริการจากผู้ใช้จริง หรือส่งโปรโมชันส่วนลดสินค้าหรือบริการ ผ่านทาง LINE OA หรือส่ง E-mail เพื่อกระตุ้นการตัดสินใจของกลุ่มเป้าหมายได้ อีกทั้ง ยังสามารถทำ Lead Scoring หรือ การให้คะแนนเพื่อจัดลำดับความสำคัญของกลุ่มเป้าหมายแต่ละกลุ่มได้ ทำให้คุณมีโอกาสที่จะโฟกัสไปยังกลุ่มลูกค้าที่ใช่ และนำเสนอข้อเสนอ หรือโปรโมชันต่าง ๆ ที่ตรงกับความต้องการ
นอกจากนี้ คุณยังสามารถติดตามวัดผลประสิทธิภาพ (Performance) ของคอนเทนต์ที่ส่งให้กลุ่มเป้าหมายได้ เช่น จำนวนผู้เข้าชมคอนเทนต์, ระยะเวลาการชมคอนเทนต์, การคลิก CTA ฯลฯ เพื่อพัฒนาคอนเทนต์ของธุรกิจให้ดียิ่งขึ้นได้
พัฒนาการทำธุรกิจอย่างมีกลยุทธ์
คุณสามารถทำการแบ่งกลุ่มเป้าหมายของคุณ (Segmentation) และส่งคอนเทนต์ตามความสนใจของแต่ละกลุ่ม เพื่อทำการฟูมฟัก (Nurture) พวกเขาให้กลายมาเป็นลูกค้า อย่างเช่น หากกลุ่มเป้าหมายมีความสนใจเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการ คุณก็ทำการส่ง Broadcast รีวิวการใช้งานสินค้าหรือบริการจากผู้ใช้จริง หรือส่งโปรโมชันส่วนลดสินค้าหรือบริการ ผ่านทาง LINE OA หรือส่ง E-mail เพื่อกระตุ้นการตัดสินใจของกลุ่มเป้าหมายได้ อีกทั้ง ยังสามารถทำ Lead Scoring หรือ การให้คะแนนเพื่อจัดลำดับความสำคัญของกลุ่มเป้าหมายแต่ละกลุ่มได้ ทำให้คุณมีโอกาสที่จะโฟกัสไปยังกลุ่มลูกค้าที่ใช่ และนำเสนอข้อเสนอ หรือโปรโมชันต่าง ๆ ที่ตรงกับความต้องการ
นอกจากนี้ คุณยังสามารถติดตามวัดผลประสิทธิภาพ (Performance) ของคอนเทนต์ที่ส่งให้กลุ่มเป้าหมายได้ เช่น จำนวนผู้เข้าชมคอนเทนต์, ระยะเวลาการชมคอนเทนต์, การคลิก CTA ฯลฯ เพื่อพัฒนาคอนเทนต์ของธุรกิจให้ดียิ่งขึ้นได้
บริหารจัดการงานขายได้อย่างเป็นระบบ
คุณสามารถสร้างกระดานการทำงานให้กับทีมขาย (Deal Pipeline) และกำหนดขั้นตอนการทำงานของทีมขาย (Deal Stage) ตามความต้องการ เพื่อให้ทีมขายสามารถมอนิเตอร์ลูกค้า (Deal) ได้อย่างเป็นระบบ รวมถึง คุณยังสามารถสร้างระบบอัตโนมัติ เพื่อช่วยให้การทำงานของทีมขายง่ายยิ่งขึ้น (Sales Automation)นอกจากนี้ทีมขายยังสามารถเก็บรวบรวมข้อมูลที่สำคัญของลูกค้าผ่านระบบได้อย่างสะดวก ไม่ว่าจะเป็น การจด Note ข้อมูลของลูกค้า, การพูดคุยกับลูกค้าผ่านช่องทางออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็น Facebook, LINE OA, E-mail ฯลฯ รวมถึง Log Call ที่ทีมขายโทรหาลูกค้า นอกจากนี้ คุณยังสามารถเก็บข้อมูลเอกสารในรูปแบบออนไลน์ที่ใช้สำหรับลูกค้านั้น ๆ ไม่ว่าจะเป็น PDF Files, Excel Files หรือไฟล์อื่น ๆ เพื่อให้ทีมขายสามารถจัดการข้อมูลที่สำคัญของลูกค้าแต่ละราย
บริหารความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า
เพื่อให้เกิดความภักดีกับธุรกิจ
เครื่องมือสำหรับการบริหารงานหลังการขาย ช่วยให้ทีม Customer Service สามารถมอนิเตอร์ และบริหารจัดการงานหลังการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ด้วยเครื่องมือ Customer Servey, Ticket Management, Service Analytic Tools เพื่อปรับปรุงเเละพัฒนางานบริการอย่างตอบโจทก์กับกลุ่มเป้าหมายของคุณ นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้ Ticket ออกเเบบกระบวนการสนับสนุนการเเก้ปัญหา หรืองานร้องเรียนจากลูกค้าของคุณ เพื่อตรวจสอบว่า งานดำเนินการไปถึงขั้นตอนใดแล้ว เพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า จนเกิดเป็น Customer Lifetime Value ได้
บริหารความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า
เพื่อให้เกิดความภักดีกับธุรกิจ
เครื่องมือสำหรับการบริหารงานหลังการขาย ช่วยให้ทีม Customer Service สามารถมอนิเตอร์และบริหารจัดการงานหลังการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นด้วยเครื่องมือ Customer Servey, Ticket Management,Service Analytic Tools เพื่อปรับปรุงเเละพัฒนางานบริการอย่าตอบโจทก์กับกลุ่มเป้าหมายของคุณ นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้ Ticket ออกเเบบกระบวนการสนับสนุนการเเก้ปัญหาหรืองานร้องเรียนจากลูกค้าของคุณเพื่อตรวจสอบว่างานดำเนินการไปถึงขั้นตอนใดแล้ว เพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าจนเกิดเป็น Customer Lifetime Value ได้
ระบบเชื่อมต่อได้กับหลากหลายแพลตฟอร์ม
รองรับการขยายธุรกิจให้เติบโต
เป็นเครื่องมือ (Tools) ที่รองรับการใช้งานร่วมกับ Platform Social Media Online ของคุณ เเบบหลากหลาย (Omni-Channel) โดยที่ HubSpot สามารถเชื่อมต่อกับ Facebook, Instagram, Twitter เเละ Linkedin เพื่อให้คุณสามารถมอนิเตอร์ และวิเคราะห์ วัดประสิทธิภาพของช่องทาง Social Media ของคุณได้เเบบเจาะลึก รวมถึงวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมาย เเละสามารถปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ในเเต่ละเดือนบน Social Media ได้ นอกจากนี้ สำหรับธุรกิจที่มีการทำการตลาด (Ads Spending) คุณก็สามารถนำ Ads Account ไม่ว่าจะเป็น Facebook Ads Account, Google Ads Account เเละ Linkedin Ads Account เพื่อสามารถ ทำการ Traking ลูกค้าที่มาจาก Ads ได้ว่าเป็นใคร และมาจาก Campaign ใดมากที่สุด เพื่อให้คุณสามารถขยายธุรกิจให้เติบโตมากยิ่งขึ้น
Customer Review จากผู้ใช้งานจริง
Siam Woodworker
Our Clients
