ผู้บริโภคอยู่ที่ไหนเราก็ควรเข้าไปอยู่ที่นั้น LINE เป็นช่องทางการสื่อสารที่สำคัญของตลาดไทย ด้วยจำนวนผู้ใช้งานมากกว่า 40-50 ล้านคนในปัจจุบัน
โดยแต่ละรายมีการใช้งานทุกวัน วันละประมาณ 1 ชั่วโมงทุกวัน เรียกได้ว่ามีการใช้งาน LINE มากกว่า Email เช่นเราไม่ส่งใบเสนอราคา หรือหลักฐานโอนเงินผ่านอีเมลกันแล้ว เรานิยมส่งทาง LINE กันมากกว่า
แต่ LINE ไม่ได้ใช้งานแต่เฉพาะส่วนบุคคล สำหรับธุรกิจก็มีการใช้งานอย่างแพร่หลาย มีการพัฒนาการใช้งานหลากหลายรูปแบบ เช่นให้ข้อมูลสินค้าบริการ รับสมัครบริการต่างๆ เชื่อมต่อ ตรวจเช็คยอดเงิน หรือคะแนนต่างๆ เน้นการใช้งานเชื่อมต่อ ระบบข้อมูลลูกค้า (CRM) หรือที่เป็นที่รู้จักอีกคำคือ Line Business Connect
FEATURES
1. LINE Friend and HubSpot Contact Creation
หลังจากที่ Setup เสร็จเรียบร้อย HubSpot จะสร้าง Contact แบบอัตโนมัติ ในทันที เมื่อ User เพิ่มเพื่อนเข้ามาใน Line Official Account ของคุณ โดยที่คุณไม่ต้องพัฒนาอะไรเพิ่มเติม
และเรายังมีฟีเจอร์ที่เรียกว่า ID Integration โดยเมื่อใช้ฟีเจอร์นี้ คุณจะสามารถทำการขออนุญาตเพื่อเก็บอีเมลแอดเดรสจาก Line User และเมื่อหลังจากนั้น Integration คุณจะรวมข้อมูล Contact ให้เป็นตัวเดียวกัน ทำให้คุณสามารถบริหารจัดการการมีส่วนร่วมกันภายใต้ Contact เดียวกันได้
2. Segment and push LINE messages
คุณสามารถส่งข้อความไปยัง Line Message จาก HubSpot ผ่าน Workflow ละคุณยังสามารถสร้าง Nurturing Campaign โดยใช้ HubSpot Workflow
โดย Integration นี้ สนับสนุนข้อความหลากหลายรูปแบบ ไม่ใช่แค่ Text เพียงอย่างเดียว แต่รวมถึงวิดีโอ รูปภาพ สติกเกอร์ Template และอื่นๆ อีกมากมาย
3. One to One Communication
และฟีเจอร์สุดท้าย คือ การแชทคุยกัน คุณสามารถแชทแบบ 1 to 1 ได้ใน HubSpot Contact และการพูดคุยทั้งหมดนั้น จะถูกบันทึกไว้ใน HubSpot Timeline
ดังนั้นไม่ว่าจะเป็นการติดต่อทางอีเมลหรือการโทรศัพท์กับ รวมทั้งการแชท คุณจะสามารถบริหารจัดการกิจกรรมและการมีส่วนร่วมทั้งหมดไว้ในที่เดียวกันได้
เนื้อหาที่คุณอาจจะสนใจ
เข้าร่วม WEBINAR
หรือสะดวกให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ กรุณาแจ้งข้อมูลของคุณให้เราทราบ เพื่อความ รวดเร็วในการให้บริการ